Política de Devoluciones y Reembolsos – LanTools

Última actualización: 28 de agosto de 2026

En LanTools queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con un producto adquirido en nuestra tienda, podrás solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.

Los derechos legales que correspondan al consumidor según la legislación aplicable en su país siempre prevalecerán sobre las condiciones de esta política.

1. Plazo de devolución

LanTools ofrece un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en esta política.

El producto deberá encontrarse en condiciones razonables, sin daños derivados de un uso incorrecto y, cuando sea posible, con su embalaje original y todos sus accesorios.

Esta política comercial no limita los derechos legales del consumidor en relación con productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato.

2. Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, tienes generalmente derecho a desistir de tu compra durante los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de indicar ningún motivo.

El ejercicio de este derecho no afecta a los derechos de garantía o conformidad que puedan corresponderte.

3. Devoluciones por cambio de opinión

Si deseas devolver un producto porque has cambiado de opinión, ya no lo necesitas o simplemente no estás satisfecho con la compra, podrás solicitar la devolución dentro del plazo de 30 días establecido por LanTools.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que LanTools indique expresamente lo contrario o la legislación aplicable establezca que deben ser asumidos por LanTools.

4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte, incorrecto o diferente al anunciado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, LanTools podrá ofrecer una reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

Cuando corresponda legalmente, LanTools asumirá los gastos razonables relacionados con la devolución.

5. Garantía legal

Esta política no limita las garantías legales aplicables en el país del consumidor.

En España, los bienes de consumo nuevos están sujetos, con carácter general, a una garantía legal de 3 años desde la entrega, de acuerdo con la legislación vigente.

En otros países se aplicará la normativa de protección al consumidor que resulte obligatoria.

6. Productos excluidos

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos cuando exista una excepción legal, como determinados productos personalizados o fabricados específicamente según las instrucciones del cliente.

Estas excepciones no afectan a los derechos legales correspondientes cuando un producto sea defectuoso o no conforme.

7. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Email: lantools88@gmail.com

En la solicitud deberás indicar, cuando sea posible:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado para realizar la compra.
• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías o vídeos del producto cuando exista un defecto, daño o problema.

Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para realizar la devolución.

No envíes ningún producto a una dirección de devolución sin haber recibido previamente instrucciones de LanTools.

8. Gastos de devolución

Cambio de opinión

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que LanTools indique lo contrario o la legislación aplicable establezca otra cosa.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, LanTools asumirá los gastos razonables de devolución.

9. Estado del producto

Los productos devueltos deberán encontrarse en condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

LanTools podrá tener en cuenta cualquier disminución de valor ocasionada por una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar el producto, en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Esto no limita los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos o no conformes.

10. Reembolsos

Una vez recibida y aprobada la devolución, LanTools procesará el reembolso correspondiente.

Los reembolsos se realizarán, siempre que sea posible, utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente puede depender de su banco, proveedor de pago o entidad financiera.

Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento de la Unión Europea, el reembolso se realizará de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación aplicable.

11. Gastos de envío originales

Cuando la legislación aplicable establezca que deben reembolsarse los gastos de entrega originales, LanTools realizará el reembolso correspondiente.

En los casos de desistimiento dentro de la Unión Europea, se aplicarán las normas legales correspondientes a los gastos de entrega.

12. Pedidos internacionales

LanTools puede realizar ventas a clientes de diferentes países.

Los gastos de devolución, impuestos, aranceles, costes de importación u otros gastos derivados de una devolución internacional podrán correr a cargo del cliente cuando legalmente corresponda.

En el caso de productos defectuosos, incorrectos o no conformes, LanTools gestionará la devolución de acuerdo con la legislación aplicable.

13. Daños derivados de un uso incorrecto

La política comercial de devolución no cubre los daños ocasionados por:

• Uso incorrecto del producto.
• Instalación incorrecta.
• Modificaciones realizadas por el cliente.
• Uso contrario a las instrucciones del fabricante.
• Accidentes.
• Desgaste normal derivado del uso.

Lo anterior no limita los derechos legales del consumidor cuando exista una falta de conformidad cubierta por la legislación aplicable.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías, puedes contactar con nosotros:

LanTools
Email: lantools88@gmail.com
Dirección: Calle Vicente Serra i Orvai 19, 07800 Ibiza, Islas Baleares, España

Nota: Los derechos legales del consumidor establecidos por la legislación aplicable prevalecerán en todo momento sobre las condiciones de esta política.