Política de Envíos – LanTools

Última actualización: 28 de agosto de 2026

En LanTools trabajamos con proveedores y centros logísticos internacionales para poder ofrecer nuestros productos a clientes de diferentes países.

Algunos pedidos pueden ser enviados directamente desde nuestros centros logísticos ubicados en China u otros países internacionales.

1. Procesamiento de los pedidos

Una vez realizado el pedido, nuestro equipo procesa y prepara la compra para su envío.

El tiempo habitual de preparación es de:

1 a 5 días laborables.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá, cuando esté disponible, un correo electrónico con la información de seguimiento.

Los pedidos pueden ser enviados en uno o varios paquetes dependiendo de los productos adquiridos y de la disponibilidad en nuestros centros logísticos.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, transportista, aduanas y otros factores externos.

Como referencia:

España y Unión Europea: aproximadamente 7-15 días laborables.

Resto de países: aproximadamente 10-25 días laborables.

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

En cualquier caso, los derechos legales de los consumidores respecto a los plazos de entrega serán respetados. En la Unión Europea, salvo que se haya acordado otro plazo, la entrega debe realizarse generalmente dentro de los 30 días.

3. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido disponga de número de seguimiento, este será enviado al cliente mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.

Es posible que la información de seguimiento tarde algunos días en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

Durante el transporte internacional pueden producirse períodos en los que el seguimiento no muestre nuevas actualizaciones debido a procesos de clasificación, transporte internacional o controles aduaneros.

4. Envíos internacionales

LanTools realiza envíos a diferentes países.

La disponibilidad de determinados productos y destinos puede variar según el país.

Durante el proceso de compra se mostrará al cliente si su dirección puede recibir el producto seleccionado.

Algunos países pueden aplicar restricciones de importación o limitar la entrada de determinados productos.

5. Aduanas, impuestos y aranceles

Los pedidos enviados desde fuera del país de destino pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos costes sean aplicables y no estén incluidos expresamente en el precio o en los gastos de envío mostrados durante el proceso de compra, podrán corresponder al destinatario de acuerdo con la legislación aplicable.

LanTools no puede garantizar el importe de posibles cargos aduaneros, ya que estos dependen de las normas del país de destino, del valor declarado del envío y de otros factores.

Los clientes son responsables de proporcionar información de entrega correcta y completa.

6. Retrasos en los envíos

Aunque trabajamos para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Retrasos de las empresas de transporte.
• Controles aduaneros.
• Condiciones meteorológicas.
• Festivos nacionales.
• Alta demanda.
• Problemas logísticos.
• Huelgas.
• Restricciones de transporte.
• Incidencias en vuelos o transporte internacional.
• Circunstancias de fuerza mayor.

Si se produce un retraso significativo, LanTools hará lo posible por proporcionar al cliente la información disponible.

Esto no limita los derechos legales del consumidor cuando resulte aplicable.

7. Dirección de entrega incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra.

Si el pedido todavía no ha sido enviado y el cliente detecta un error en la dirección, deberá contactar con nosotros lo antes posible en:

lantools88@gmail.com

Intentaremos modificar la dirección siempre que sea posible.

Si el pedido ya ha sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Los costes derivados de una dirección incorrecta, devolución al remitente o nuevo envío podrán ser responsabilidad del cliente cuando legalmente corresponda.

8. Pedido marcado como entregado

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactar con nosotros lo antes posible.

LanTools podrá solicitar información adicional y abrir una investigación con la empresa de transporte correspondiente.

No consideraremos automáticamente un pedido como perdido únicamente porque el seguimiento haya dejado de actualizarse durante unos días.

9. Pedido perdido durante el transporte

Si un pedido se considera oficialmente perdido durante el transporte, LanTools estudiará el caso y, cuando corresponda, ofrecerá una solución de acuerdo con la legislación aplicable y las circunstancias del pedido.

El vendedor sigue siendo responsable frente al consumidor de los riesgos relacionados con el transporte cuando el transportista ha sido contratado por el vendedor, de acuerdo con la normativa aplicable.

10. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado, recomendamos realizar fotografías del paquete y del producto y contactar con nosotros lo antes posible:

Email: lantools88@gmail.com

En estos casos, estudiaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Pedidos con varios productos

Cuando un pedido contenga varios productos, estos pueden enviarse desde diferentes centros logísticos.

Por este motivo, es posible que recibas varios paquetes y en diferentes fechas.

No se cobrará al cliente un segundo coste de envío únicamente porque su pedido haya sido dividido en varios paquetes, salvo que se haya informado previamente de un coste adicional y el cliente lo haya aceptado.

12. Responsabilidad del cliente

El cliente deberá asegurarse de proporcionar:

• Nombre completo.
• Dirección correcta.
• Código postal.
• Ciudad.
• País.
• Número de teléfono cuando sea necesario para la entrega.

LanTools no se responsabiliza de retrasos o problemas de entrega causados directamente por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

13. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre el envío de tu pedido, puedes contactar con nosotros:

LanTools
Email: lantools88@gmail.com
Dirección: Calle Vicente Serra i Orvai 19, 07000 Ibiza, Islas Baleares, España

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido y su entrega.

Información importante

Los plazos indicados en esta política son estimaciones. Los derechos legales del consumidor establecidos por la legislación aplicable prevalecerán en todo momento sobre las condiciones de esta política.